Les Personnalités Difficiles sont comme des trous noirs: ils vous pompent toute votre énergie, ne donnent rien en retour et vous font « disparaître » en quelques instants.

Ils se présentent sous des formes très diverses:

* un patron obtus et explosif

* une belle-mère hyper-protectrice et sournoise

* un collègue sinistre et hostile

* un voisin irascible

* un employé revendicateur à l’extrême

* un vendeur arrogant et envahissant

* un conjoint hypersensible et jaloux

* un adolescent en pleine crise de je-sais-tout

* un client méfiant ou en colère

* un enfant qui n’obéit pas

Faites Maintenant Partie de Ceux Qui Savent s’y prendre avec les Personnalités Difficiles

=> Personnalités Difficiles – Mode d’Emploi

Découvrez par exemple:

* Comment « désarmer » quelqu’un qui vous agresse verbalement. Sachez quoi dire et faire au lieu d’être désorienté ou en colère

* Les 4 étapes à suivre en face des plaintifs et des négatifs

* Comment court-circuiter toute tentative d’intimidation avant même qu’elle survienne

* Comment contrôler le déroulement d’une conversation

* Comment faire sortir de son mutisme le plus timide des interlocuteurs et le transformer en un moulin à paroles

=> Personnalités Difficiles – Mode d’Emploi

Bien amicalement,
Bernard Lamonnier